Kampagne: Arbeitszufriedenheit der touristischen Akteure in Schleswig-Holstein

Die Tourismusbranche in Schleswig-Holstein steht vor großen Herausforderungen bei der Gewinnung und Bindung von Fachkräften. Gleichzeitig dominieren in der öffentlichen Wahrnehmung häufig negative Bilder der Branche, etwa zu Arbeitszeiten, Belastungen oder Karriereperspektiven.

Für eine weitere Betrachtung der Situation und Identifizierung von Erkenntnissen und Ableitung von Maßnahmen wurde 2025 im Rahmen der Tourismusstrategie Schleswig-Holstein eine landesweite Befragung zur Arbeitszufriedenheit im Tourismus durchgeführt (vgl. Handlungsfeld 8, Leitprojekt 1: Monitoring Mitarbeitendenzufriedenheit (öffnet in neuem Tab)). Auftraggeber waren die IHK Schleswig-Holstein (öffnet in neuem Tab) und der DEHOGA Schleswig-Holstein (öffnet in neuem Tab). Umsetzung und Herausgeber der Studie ist das DI Tourismusforschung (FH Westküste).

Die Ergebnisse zeigten ein deutlich positiveres Bild als häufig angenommen. Die Studie ergab unter anderem:

• 74 % der Beschäftigten sind mit ihrer Arbeit zufrieden oder sehr zufrieden.
• Besonders positiv bewertet werden Arbeitsinhalte und Aufgaben (75 %), Teamwork und Kollegialität (75 %) sowie die Arbeitsplatzsicherheit (77 %).
• Auch die mentale und körperliche Gesundheit wird überwiegend positiv eingeschätzt.

Die positiven Erkenntnisse der Studie sollten aus der Fachöffentlichkeit in die breite Öffentlichkeit getragen werden. Ziele der Kampagne waren:

• das Gastgewerbe als attraktive Arbeitgeberbranche sichtbarer zu machen,
• Beschäftigte für ihren Beruf stolz zu machen,
• potenzielle Fachkräfte und Quereinsteigende anzusprechen,
• den Ergebnissen der Studie ein persönliches Gesicht zu geben,
• einen Beitrag zur Fachkräftesicherung in Schleswig-Holstein zu leisten

Für die Statements wurden ausschließlich echte Mitarbeitende aus Betrieben in Schleswig-Holstein abgelichtet. Jedes Statement zeigt eines der Erkenntnisse auf und wird mit IHK-Servicethemen unterfüttert (Bsp. Hinweis zu relevanten Veranstaltungen, Beratungsleistung, Weiterbildung, Fachkräfteberatung, …).